Adresse

Massira 2 Lettre B Numéro 551 Marrakech

Heures de travail

Du lundi au vendredi : 11h30 - 00h00
Week-end : 11h30 - 00h00

Conditions de Travail avec Livando

Avant de postuler, veuillez lire attentivement nos conditions de travail . Cela vous permettra de mieux comprendre la nature de notre collaboration et de vérifier si notre mode de fonctionnement correspond à vos attentes.

Ou consultez le guide en ligne pour devenir partenaire Livando. Pour plus de détails.

Conditions de Travail avec Livando

Horaires d'Activité chez Livando

Chez Livando, nous considérons nos livreurs comme des partenaires essentiels pour offrir un service de qualité à nos clients. Nous mettons en place des horaires flexibles mais organisés afin de garantir une couverture optimale du service tout en respectant les besoins individuels de nos livreurs.

Horaires d’activité standards :

Les horaires de travail de Livando sont définis de 12h00 à 01h00. Ce créneau couvre l’ensemble des heures nécessaires pour assurer une prestation continue et de qualité. Nous cherchons à offrir une flexibilité maximale à nos livreurs tout en maintenant une structure fiable pour l’entreprise.

Horaires spécifiques pour certains jours :

  • Vendredi : En raison de la prière de Salat Al-Joumouaa, le service commence à 14h30.
  • Samedi : Le service commence exceptionnellement à 13h00.
  • Dimanche : Le service commence exceptionnellement à 13h00.

Ces horaires s’appliquent à tous les livreurs affectés ces jours-là, sauf indication contraire ou besoin spécifique de l’entreprise.

Choix des créneaux horaires pour les livreurs :

Les livreurs peuvent choisir parmi les créneaux suivants pour leur travail :

  • Créneau 1 : 12h00 – 16h30
  • Créneau 2 : 13h00 – 23h00
  • Créneau 3 : 14h00 – 00h00
  • Créneau 4 : 16h00 – 01h00
  • Créneau complet : 12h00 – 00h00 (recommandé et préféré)

Les livreurs peuvent également proposer un créneau personnalisé qui sera accepté uniquement si l’entreprise identifie un besoin spécifique.

Règles de modification des créneaux :

Si un livreur souhaite modifier son créneau de travail, il doit en informer Livando au moins 48 heures à l’avance. L’entreprise se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute modification en fonction des besoins opérationnels. Les changements doivent être validés par le responsable, et toute absence ou modification non communiquée dans les délais sera considérée comme non justifiée.

Pourquoi ces règles sont-elles importantes ?

Les horaires de travail sont conçus pour assurer une couverture optimale du service et garantir que chaque livreur ait suffisamment de temps pour effectuer les livraisons de manière efficace. Le respect des créneaux et du préavis garantit le bon fonctionnement de l’entreprise et assure un service de qualité pour nos clients.

Maintien de la relation de partenariat :

Nous souhaitons maintenir une relation de partenariat respectueuse et transparente avec nos livreurs. Le respect des horaires et des règles relatives aux créneaux de travail est essentiel pour la bonne marche du service. En cas de modification acceptée, le livreur devra respecter le nouveau créneau validé comme il respecterait les créneaux standard.

Livando valorise la flexibilité et la communication avec ses livreurs, et nous nous efforçons de créer un environnement de travail collaboratif, où chaque livreur peut participer activement à l’amélioration du service tout en respectant les contraintes opérationnelles de l’entreprise.

⏰ Horaires de service pendant le Ramadan

Pendant le mois sacré de Ramadan, Livando adapte ses horaires de livraison pour mieux répondre à vos besoins. Nos livreurs seront disponibles en deux créneaux chaque jour :

  • Premier créneau : de 16h00 à 18h30, pour assurer vos livraisons avant l’heure du ftour.
  • Deuxième créneau : de 22h00 à 02h30, pour vous servir après le ftour et jusqu’au sahour.

Nous restons à votre disposition pour garantir un service rapide et efficace. Ramadan Mubarak à tous ! 🌙✨🚴‍♂️

Nous comprenons les besoins des étudiants et leur souhait de concilier leurs études avec leur travail. C’est pourquoi nous offrons une plus grande flexibilité dans le choix des horaires pour les étudiants. Si vous êtes étudiant, vous avez la possibilité de proposer des créneaux horaires adaptés à votre emploi du temps académique, sous réserve de validation par le responsable de l’équipe.

Si un livreur souhaite changer son créneau de travail, il doit informer l’entreprise au moins 48 heures à l’avance pour permettre une gestion efficace des ressources. Un livreur qui choisit un créneau spécifique doit respecter cet engagement, sauf en cas de circonstances exceptionnelles.

  • Modification des créneaux horaires :

    • Tout livreur souhaitant modifier ses créneaux horaires doit soumettre une demande formelle à l’entreprise en précisant les nouvelles plages horaires souhaitées.
    • Livando se réserve le droit de refuser ou d’accepter cette demande, selon les besoins opérationnels, les contraintes liées au service, ou les urgences opérationnelles.
    • En cas de refus, une notification sera envoyée au partenaire, précisant que sa demande sera reportée à une date ultérieure, après résolution des besoins opérationnels ou des situations urgentes.
    • Cette décision est motivée par le partenariat collaboratif entre Livando et le livreur, visant à maintenir la continuité et la qualité du service.
  • Si un livreur ne respecte pas ses horaires ou s’absente sans préavis suffisant (48 heures à l’avance), cela pourra entraîner des mesures disciplinaires ou la fin de la collaboration.
  • Les livreurs doivent respecter toutes les directives et consignes données par le responsable ou l’entreprise pour garantir un service de qualité.
  • En cas d’urgence (maladie ou autre problème nécessitant un départ temporaire ou définitif), le livreur doit informer le responsable au plus tôt.
  • Pauses et gestion des absences :
    Les livreurs peuvent prendre des pauses de courte durée pour répondre à des besoins urgents, tels que se rendre aux toilettes, en s’arrêtant dans un endroit approprié (station, lieu adapté, etc.). Ces pauses doivent être brèves et gérées efficacement pour permettre un retour rapide au travail, assurant ainsi la continuité du service. Les livreurs travaillant sur le créneau complet de     12h00 à 00h00 bénéficient également de deux pauses planifiées de 20 minutes chacune pour déjeuner ou se relaxer.
    En cas d’absence ou de repos, le livreur doit restituer tous les équipements de travail (sac, application, ou autres matériels) au responsable. Ces équipements seront réattribués dès la reprise d’activité.
  • Ces pauses seront planifiées par le responsable, qui répartira les créneaux en début de semaine. Le livreur doit respecter ces créneaux.
  • Pendant les périodes de repos prolongé (absence de plus d’un jour), le livreur est tenu de restituer les équipements de travail au responsable jusqu’à sa reprise d’activité.
Article 1 : Frais de gestion

  • Les partenaires anciens sont tenus de verser 15 % du chiffre d’affaires du livreur pour couvrir les frais administratifs.

  • Les nouveaux partenaires sont soumis à un taux de 20 % du chiffre d’affaires du livreur pendant (37 jours) pour tester leur comportement. Après cette période, le taux est réduit à 15 % pour toute la durée de la coopération.

  • Le pourcentage de réduction peut être progressivement diminué en fonction de l’ancienneté et de l’engagement professionnel du partenaire entre 12% et 10% selon le cas de partenaire.

  • Paiement basé sur les recettes cumulées :
    Les frais de gestion sont calculés sur la base des recettes cumulées, et ce, dès que celles-ci atteignent 500 DH ou plus.

  • Livando se réserve le droit, à tout moment, de demander le paiement des frais de gestion en cours, indépendamment du seuil de 500 DH, pour répondre à des besoins opérationnels ou financiers. Cette demande sera communiquée au partenaire avec les modalités de paiement nécessaires.

  • Pour chaque période de 37 jours consécutifs de travail, une exonération des frais de gestion est accordée, correspondant à un montant proportionnel aux performances et au pourcentage de frais de gestion appliqué. (Voir l’article 3. Exonération des Frais de Gestion : Basée sur la Continuité et les Performances)

Départ sans préavis :

Tout partenaire (livreurs) souhaitant mettre fin à sa collaboration avec Livando doit respecter un préavis de 7 jours, à compter de la date de notification. Ce préavis s’applique dès le premier jour de travail avec Livando. Pendant ce délai, le partenaire est tenu de continuer à assurer ses missions normalement afin de permettre à l’entreprise de trouver un remplaçant et de garantir la continuité du service. En cas de non-respect de ce préavis, une sanction sera appliquée, Voir l’article 3.

  • Absence injustifiée :
    En cas d’absence sans justification valable ou document prouvant la cause, une amende (Voir l’article 7)
  • Retards et non-respect des horaires :
    Tout retard répété ou non-respect des horaires convenus entraîne des sanctions (Voir l’article 4)

Un livreur doit adopter un comportement professionnel en toutes circonstances. Tout comportement inapproprié ou non conforme aux valeurs de Livando entraînera des sanctions proportionnelles à la gravité des faits.

a. Comportements Non Acceptables :

  • Mauvais traitement des clients ou des restaurants.
  • Conduite dangereuse ou non conforme aux règles de sécurité routière.
  • Manque de professionnalisme (ex. : négligence dans la présentation, mauvaise attitude).

b. Sanctions :

  • Premier incident : Avertissement verbal et écrit.
  • Second incident : Suspension temporaire avec réévaluation de la situation.
  • Troisième incident : Résiliation immédiate du contrat.

Afin d’assurer une gestion efficace et fluide des opérations de livraison, Livando applique les mesures suivantes en cas de retards de livraison ou de paiement, ainsi que des sanctions liées aux retards récurrents ou à la négligence des partenaires livreurs.
Les sanctions et les pénalités seront appliquées sur les recettes cumulées des 7 derniers jours, à condition qu’elles soient supérieures ou égales à 1000 DH.

1. Sanctions en Cas de Non-Respect des Horaires de Travail

Le respect des horaires de travail choisis par le partenaire livreur est essentiel pour garantir un service fiable et préserver la qualité d’expérience offerte à nos clients. Toute absence de respect des engagements horaires pourra entraîner des sanctions progressives, selon les modalités décrites ci-dessous.

1. Retard Inférieur à 30 Minutes : Avertissement Écrit

  • Pour tout retard ne dépassant pas 30 minutes, un avertissement écrit sera émis pour rappeler l’importance de respecter les horaires convenus.
  • Retard répété (> 3 fois) : Si le retard est récurrent (plus de 3 fois), une sanction de 10 % sera appliquée sur les recettes cumulées des 7 derniers jours, à condition que ces recettes soient supérieures ou égales à 1000 DH.

2. Retard Supérieur à 30 Minutes : Sanctions Progressives

  • Si le retard dépasse 30 minutes, les sanctions suivantes s’appliqueront :
    • Premier retard (> 30 min) : Une amende de 5 % sera sera appliquée sur les recettes cumulées des 7 derniers jours, à condition que ces recettes soient supérieures ou égales à 1000 DH.
    • Retard répété (> 3 fois) : Si le retard est récurrent (plus de 3 fois), une sanction de 20 % sera appliquée sur les recettes cumulées des 7 derniers jours, à condition que ces recettes soient supérieures ou égales à 1000 DH.

3. Suspension ou Résiliation de la Collaboration

  • En cas de retards récurrents et répétés malgré les avertissements et sanctions :
    • Le service du livreur pourra être suspendu temporairement, avec obligation de se présenter pour régulariser sa situation.
    • En l’absence de justification valide ou en cas de récidive après suspension, une résiliation définitive de la collaboration pourra être décidée.

4. Présentation d’une Justification Valide

  • Les livreurs disposent de la possibilité de fournir une justification officielle et valide pour tout retard. Cette justification devra être soumise dans les 2 jours suivant le retard pour être prise en considération.
  • Si aucune justification n’est fournie, ou si celle-ci est jugée non conforme, les sanctions décrites ci-dessus resteront applicables.

5. Objectif des Sanctions

Ces mesures ne visent pas uniquement à pénaliser les retards, mais à garantir :

  • La continuité et la fiabilité du service pour les clients et les partenaires.
  • Le respect des engagements pris par le livreur envers Livando.
  • La préservation de l’image et de la réputation de la société.

Livando valorise les collaborateurs sérieux et s’engage à offrir un environnement de travail équitable et professionnel. Respecter les horaires est un gage de responsabilité et de confiance mutuelle entre toutes les parties.

Chez Livando, nous mettons en œuvre des règles claires et transparentes pour protéger la qualité de nos services et garantir une collaboration professionnelle avec nos partenaires. Cependant, le respect des délais de paiement des frais de gestion est impératif. En cas de non-paiement, des mesures appropriées seront appliquées.

1. Base de Calcul des Frais de Service

Les frais de gestion sont calculés sur la base des recettes cumulées, dès que celles-ci atteignent 1000 DH ou plus.

  • Une demande de paiement des frais de gestion sera effectuée lorsque le livreur atteint 1000 DH ou plus de recettes journalières cumulées.
  • Par exemple, si un livreur accumule des recettes journalières sur 4 jours, totalisant 1275 DH, les frais de gestion seront facturés en fonction du montant total atteint (1275 DH).
  • Les frais de gestion incluront également les amortissements (si applicables), et seront calculés selon le pourcentage défini par Livando.
  • Le paiement des frais de gestion devra être effectué le lendemain, via le mode de paiement demandé par Livando.

2. Suspension des Services

Si la demande de paiement des frais de gestion n’est pas effectuée dans les délais, les mesures suivantes seront appliquées :

  • Suspension immédiate de votre compte, entraînant l’arrêt total des commandes.
  • Vous disposerez d’un délai supplémentaire de 2 jours pour régulariser votre situation et fournir une justification valide.

3. Justification Conformément à un Cas Exceptionnel

Si vous êtes dans l’impossibilité de régler les frais de gestion en raison d’un imprévu sérieux :

  • Une justification officielle et certifiée par une organisation reconnue (certificat médical, attestation administrative, etc.) devra être soumise dans les 2 jours suivant la suspension.
  • Cette justification sera examinée par Livando. En cas d’acceptation, une reprise exceptionnelle du service pourra être envisagée.

4. Sanctions en Cas de Non-Régularisation ou Absence de Justification

Si la régularisation des frais ou la présentation d’une justification conforme n’est pas effectuée dans les délais :

  • Une pénalité de 20 % sera appliquée sur les recettes cumulées des 7 derniers jours, à condition que ces recettes soient supérieures ou égales à 1000 DH. Cette pénalité est destinée à compenser :
    • Le préjudice causé à la société et à son image.
    • La perturbation grave du service envers les clients et les partenaires.
  • Les frais de gestion impayés et les pénalités seront prélevés sur le dépôt de garantie.
  • Vous serez convoqué pour :
    • Restituer le matériel de travail fourni (gilet, box, etc.).
    • Régulariser votre situation financière avec Livando.

5. Cas de Force Majeure et Respect des Engagements

Même en cas de force majeure, tout retard ou non-respect des engagements entraînant un préjudice grave à Livando sera traité avec rigueur.

  • Toute situation jugée comme une atteinte à l’image ou au service de Livando (nommée « TAHDID ») entraînera l’application immédiate des sanctions mentionnées.

6. Engagement de Livando pour un Service Équilibré

Chez Livando, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Nous restons ouverts à des solutions flexibles pour nos partenaires sérieux. Cependant, notre priorité reste :

  • La gestion rigoureuse et transparente.
  • La préservation de la qualité et de la réputation de nos services.

Cette politique garantit un équilibre entre la flexibilité pour nos partenaires et le respect des engagements professionnels.

Livando attache une importance capitale à la ponctualité des livraisons afin de garantir la satisfaction des clients et de maintenir une réputation irréprochable. Les retards causés par un livreur, sans justification valable, ou tout comportement inapproprié durant les horaires de travail, feront l’objet de mesures rigoureuses.

1. Notification et Avertissement Initial

  • Premier retard de livraison :
    Une notification sera immédiatement envoyée au livreur, accompagnée d’un avertissement écrit, pour rappeler l’importance de respecter les délais convenus avec le client et le restaurant.

2. Sanctions Progressives pour Retards Répétés

En cas de retards récurrents ou dépassant les normes prévues :

  • Deuxième retard : Une pénalité de 10 % sera appliquée sur les recettes cumulées des 7 derniers jours, à condition que ces recettes soient supérieures ou égales à 1000 DH.
  • Troisième retard : Une sanction de 20 % sera appliquée sur les recettes cumulées des 7 derniers jours, selon la même condition, en plus d’une convocation obligatoire pour une séance de régularisation et un examen de la situation.

3. Suspension Temporaire pour Retards Graves

  • En cas de retard supérieur aux délais prévus et répétés et ayant causé un préjudice important (plaintes de clients ou impact sur l’image de Livando) :

    • Le service du livreur sera temporairement suspendu.
    • Le livreur devra présenter immédiatement une justification au moment de l’événement du retard auprès de l’opérateur concerné, afin d’expliquer les raisons du retard.
    • Une explication ou une justification officielle devra également être fournie dans un délai de 48 heures après l’incident.
    • En l’absence de régularisation ou de justification valable, une résiliation de la collaboration pourra être envisagée.

4. Définir les délais standards selon la distance

Les délais standards sont les temps maximums prévus pour chaque distance (sans inclure le temps de préparation) :

  • 1 à 3 km : 10 à 15 minutes
  • 3,1 à 5 km : 15 à 20 minutes
  • 5,1 à 7 km : 20 à 25 minutes
  • 7,1 à 12 km : 25 à 40 minutes

Retard défini :
Un livreur est considéré comme en retard lorsque le délai écoulé pour livrer la commande dépasse le maximum prévu pour la distance concernée sans justification valide.

5. Mesurer le temps de livraison

  • Départ du livreur : Le temps commence à partir de l’acceptation de la commande et du départ effectif du point de collecte (restaurant).
  • Arrivée au client : L’heure d’arrivée est enregistrée via l’application ou confirmée par le client/livreur.

Calcul :
Délai écoulé = Heure d’arrivée – Heure de départ.
Si le délai écoulé dépasse le délai standard associé à la distance, le livreur est en retard.

6. Causes et gestion des retards

  • Cas excusables :

    • Panne technique : Véhicule en panne, nécessitant une intervention urgente.
    • Accident ou événement imprévu : Justifié par une preuve (photo, rapport).
    • Conditions extérieures : Pluie, embouteillage exceptionnel.

  • Cas inexcusable :

    • Retard causé par une mauvaise gestion du trajet.
    • Arrêt injustifié (exemple : station pour carburant durant les heures de service sans urgence).

7. Méthode de suivi des retards

  • Les opérateurs surveillent les délais en temps réel via une application ou un système de géolocalisation.
  • En cas de dépassement, le livreur doit immédiatement :
    • Notifier l’opérateur concerné.
    • Fournir une justification dès son arrivée.

8. Sanctions pour retards injustifiés

  • Premier retard : Avertissement verbal et rappel des règles.
  • Retards répétés : Sanctions progressives appliquées sur les recettes cumulées des 7 derniers jours, à condition qu’elles soient supérieures ou égales à 1000 DH.

Les partenaires livreurs sont tenus de respecter les conditions définies par Livando pour garantir la qualité du service. En cas de non-conformité, les sanctions suivantes peuvent être appliquées :

  • Avertissement écrit : Un rappel formel des obligations du livreur, précisant les mesures à prendre pour se conformer aux exigences.
  • Réduction du nombre de commandes disponibles : Si un livreur ne met pas à jour son capital ou son matériel, une réduction du nombre de commandes qui lui sont attribuées pourra être appliquée jusqu’à ce que les conditions requises soient remplies.
  • Suspension temporaire : Si la situation persiste, une suspension temporaire des activités de livraison peut être mise en place jusqu’à la mise à jour du matériel ou des fonds nécessaires.
  • Pénalités financières : En cas de négligence répétée sur l’apparence ou la propreté, des pénalités financières pourront être appliquées conformément au règlement interne.
1.Apparence négligée :

L’apparence soignée du livreur est essentielle pour maintenir une image professionnelle de Livando. En cas de non-respect des normes d’apparence (vêtements sales, non conformes, ou en mauvais état), des pénalités seront appliquées comme suit :

  • Premier manquement : Avertissement écrit précisant les attentes en matière d’apparence (vêtements propres, uniformes soignés).
  • Deuxième manquement : Amende de 5 % sur le chiffre d’affaires réalisé par le livreur au cours des 7 derniers jours.
  • Troisième manquement : Amende de 10 % sur le chiffre d’affaires réalisé par le livreur au cours des 7 derniers jours.
  • Quatrième manquement : Suspension temporaire ou résiliation de la collaboration.

La propreté personnelle du livreur (hygiène corporelle, cheveux, ongles, etc.) est primordiale pour garantir la qualité du service. Les sanctions suivantes seront appliquées :

  • Premier manquement : Avertissement écrit pour rappeler l’importance de maintenir une bonne hygiène personnelle.
  • Deuxième manquement : Amende de 5 % sur le chiffre d’affaires réalisé par le livreur au cours des 7 derniers jours.
  • Troisième manquement : Amende de 10 % sur le chiffre d’affaires réalisé par le livreur au cours des 7 derniers jours.
  • Quatrième manquement : Suspension temporaire des activités de livraison jusqu’à ce que des actions correctives soient prises (ex. : rendez-vous chez un coiffeur, respect de l’hygiène).

Le matériel utilisé par le livreur, notamment le sac de livraison et le véhicule, doit être en bon état et propre. En cas de négligence sur ce point :

  • Premier manquement : Avertissement écrit pour rappeler que l’équipement doit être propre et en bon état de fonctionnement.
  • Deuxième manquement : Amende de 5 % sur le chiffre d’affaires réalisé par le livreur au cours des 7 derniers jours.
  • Troisième manquement : Amende de 10 % sur le chiffre d’affaires réalisé par le livreur au cours des 7 derniers jours.
  • Quatrième manquement : Suspension temporaire jusqu’à ce que le matériel soit réparé ou remplacé.
Cas de Négligence Répétée et Résiliation :

En cas de négligence répétée et persistante malgré plusieurs rappels et pénalités, la collaboration avec Livando pourra être résiliée de manière définitive. Cette résiliation intervient si le livreur n’a pas pris les mesures nécessaires pour rectifier sa situation après plusieurs sanctions (amendes, avertissements, suspension).

 

Pour garantir une organisation optimale et un service de qualité, chaque partenaire livreur est tenu de confirmer la prise en charge des commandes dans les délais impartis. Cette confirmation est essentielle pour assurer la fluidité du service et répondre efficacement aux attentes des clients.

Cependant, en cas de non-confirmation répétée, des pénalités peuvent être appliquées, sauf si le livreur fournit une justification valable pour expliquer la situation.

Dispositions en cas de non-confirmation de commandes

1. Premier manquement

  • Action : Le livreur devra fournir une justification valable expliquant la non-confirmation de la commande.
  • Conséquence : Aucun impact financier. Un avertissement sera toutefois émis, et la justification sera enregistrée et vérifiée.

2. Deuxième manquement

  • Action : Si un deuxième manquement survient sans justification valable, une pénalité sera appliquée.
  • Pénalité : Une retenue de 2 % sera appliqué.
  • Conséquence additionnelle : Un avertissement sera émis pour rappeler au livreur l’importance de respecter les délais.

3. Troisième manquement

  • Action : Un troisième manquement non justifié entraînera une sanction accrue.
  • Pénalité : Une retenue de 5 % sera appliqué..
  • Conséquence additionnelle : Le livreur sera averti qu’un manquement supplémentaire pourrait entraîner des conséquences plus graves.

4. Quatrième manquement et au-delà

  • Action : Si un quatrième manquement se produit sans justification valable, des mesures disciplinaires seront prises.
  • Pénalité : Une retenue de 10 % a 20 % selon l’extrémité de cas de Partenaire livreur et leur comportement sera appliqué.
  • Conséquence additionnelle : Le compte du livreur pourra être temporairement suspendu, et une résiliation définitive de la collaboration pourra être envisagée en cas de récidive.

Clause d’exception

Les pénalités ne seront pas appliquées si le livreur fournit une justification valable, telle qu’une urgence médicale, un problème familial grave, ou tout autre cas de force majeure reconnu par la société.

Cette politique vise à encourager les livreurs à respecter leurs engagements tout en tenant compte des imprévus qui peuvent survenir.

  • Durée du préavis :
    Tout partenaire souhaitant arrêter de travailler doit informer l’entreprise au moins 7 jours à l’avance, afin de permettre la recherche d’un remplaçant et d’assurer la continuité du service.
  • Sanctions :
    En cas de départ sans préavis ou non-respect du délai, une pena de 30 % du chiffre d’affaires du livreur des 7 derniers jours travaillés sera appliquée à condition que ces recettes soient égales ou supérieures à 1000 DH. Tout partenaire souhaitant arrêter de travailler doit informer l’entreprise au moins 7 jours à l’avance, afin de permettre la recherche d’un remplaçant et d’assurer la continuité du service.

    Sanctions pour Non-Respect du Préavis :
    En cas de départ sans préavis ou de non-respect du délai, une pénalité de 30 % sera appliquée sur le chiffre d’affaires cumulé des 7 derniers jours travaillés.

    Cas d’Exonération :
    La pénalité peut être annulée si le partenaire fournit une justification valable, telle que :

    • Une maladie grave, avec certificat médical.
    • Un accident entraînant une incapacité temporaire ou permanente, avec documents officiels à l’appui.
    • Toute autre situation exceptionnelle reconnue par l’entreprise comme étant hors du contrôle du livreur.

    Cas de Non-Paiement ou Refus de Régularisation :

    • Si le livreur ne paie pas les pénalités applicables ou ne respecte pas ses obligations de restitution du matériel :
      • La pénalité et toute somme due seront directement retenues sur son dépôt de garantie.
      • La récupération du matériel sera effectuée avant la régularisation finale de sa situation.
      • En cas d’insuffisance du dépôt de garantie ou de refus persistant, une action légale pourra être engagée pour récupérer les montants dus et couvrir les éventuels préjudices

Règlement concernant les absences et retards des livreurs partenaires

Afin d’assurer la continuité du service et maintenir un haut niveau de professionnalisme, voici les règles concernant les absences et retards des livreurs partenaires :

1. Notification des absences

  • Les absences doivent être signalées au moins 48 heures à l’avance avec un justificatif valide.
  • Chaque livreur a droit à un maximum de 3 jours d’absence par mois.
  • 1 jours de repos sont accordés chaque semaine. Ces jours peuvent être ajustés ou modifiés en fonction des besoins opérationnels de l’entreprise. La société peut, selon les besoins d’activité, demander à reporter ou ajuster ces jours de repos.
  • La société se réserve le droit de négocier avec le partenaire pour reporter les jours d’absence en fonction des besoins opérationnels ou des cas d’urgence justifiés.

2. Absences signalées tardivement

a. Absences signalées moins de 48 heures à l’avance :

  • 1ʳᵉ occurrence : Un avertissement écrit sera émis.
  • 2ᵉ occurrence : Pénalité de 5% sera appliquée sur les recettes cumulées des 7 derniers jours, à condition que ces recettes soient supérieures ou égales à 1000 DH.
  • 3ᵉ occurrence : Pénalité de 10% sera appliquée sur les recettes cumulées des 7 derniers jours, à condition que ces recettes soient supérieures ou égales à 1000 DH.
  • Au-delà de 3 occurrences :
    • Pénalité de 20% sera sera appliquée sur les recettes cumulées des 7 derniers jours, à condition que ces recettes soient supérieures ou égales à 1000 DH.
    • Possibilité de suspension temporaire du compte ou réduction du nombre de commandes attribuées.

b. Absences signalées moins de 24 heures à l’avance :

  • 1ʳᵉ occurrence : Un avertissement écrit.
  • 2ᵉ occurrence : Pénalité de 10% sera appliquée sur les recettes cumulées des 7 derniers jours, à condition que ces recettes soient supérieures ou égales à 1000 DH.
  • 3ᵉ occurrence : Pénalité de 15% sera appliquée sur les recettes cumulées des 7 derniers jours, à condition que ces recettes soient supérieures ou égales à 1000 DH.
  • Au-delà de 3 occurrences :
    • Pénalité de 20% sera appliquée sur les recettes cumulées des 7 derniers jours, à condition que ces recettes soient supérieures ou égales à 1000 DH.
    • Possibilité de suspension temporaire du compte et réduction du nombre de commandes.

3. Absences non notifiées

Les absences non notifiées (qu’elles soient inférieures à 48 heures ou à 24 heures) sont considérées comme une violation grave des engagements envers la société. Les sanctions suivantes s’appliquent :

  • Pénalité immédiate de 20% sera appliquée sur les recettes cumulées des 7 derniers jours, à condition que ces recettes soient supérieures ou égales à 1000 DH. pour l’absence non notifiée.
  • **Suspension temporaire du compte pour 48 heures afin de permettre au livreur de présenter un justificatif valable pour cette absence.
  • Si le livreur ne présente pas de justificatif valide dans les 48 heures, des mesures supplémentaires peuvent être appliquées, y compris la suspension définitive du compte en fonction de la gravité de la situation et des impacts pour la société.

4. Absence supplémentaire après une absence déjà en cours

  • Si un livreur est déjà en absence et ajoute des jours supplémentaires sans notification préalable et justification, une pénalité de 10% par jour d’absence supplémentaire sera appliquée.
  • Le livreur doit présenter un justificatif valable ou fournir une explication claire et valide pour l’exonération de cette absence supplémentaire.
  • En l’absence de justificatif ou d’explication valable, le livreur est responsable de perturber l’activité de la société, et cette situation peut entraîner des pénalités supplémentaires ainsi qu’une suspension temporaire de son compte.
  • Selon la situation, la société se réserve le droit d’appliquer une suspension définitive du compte si l’absence supplémentaire compromet sérieusement les opérations.

5. Absences dépassant 7 jours par mois

  • Chaque livreur peut bénéficier d’un maximum de 7 jours d’absence par mois, à l’exception d’un jour de repos par partenaire.
  • Les 3 premiers jours d’absence dans le mois peuvent être pris sans pénalité, sous réserve que l’absence soit signalée 48 heures à l’avance.
  • Pour chaque jour supplémentaire d’absence au-delà de ces 3 jours, une pénalité de 10% sera appliquée, sauf si un justificatif valide est présenté.
  • Au-delà de 7 jours d’absence, le livreur doit fournir un justificatif valable pour éviter la suspension temporaire ou définitive de son compte. En l’absence de justificatif valable, le livreur sera pénalisé de 10% sera appliquée sur les recettes cumulées des 7 derniers jours, à condition que ces recettes soient supérieures ou égales à 1000 DH. son compte pourra être suspendu en fonction de la situation.

6. Cas spécifiques et urgents

  • En cas de maladie, accident, ou autre situation exceptionnelle, le livreur dispose de 48 heures pour fournir un justificatif.
  • La société examinera chaque situation en fonction de la validité du justificatif présenté.
  • Si le justificatif est jugé insuffisant ou inexistant, une pénalité de 20% sera appliquée et la suspension temporaire de 48 heures sera mise en place.

7. Rappel général

Ces règles visent à garantir la continuité et la fiabilité du service tout en responsabilisant les livreurs partenaires. Le respect de ces conditions est essentiel pour maintenir une bonne collaboration. En cas de non-respect répété de ces règles, des sanctions supplémentaires peuvent être appliquées, pouvant aller jusqu’à la résiliation définitive du partenariat.

Nous comptons sur votre professionnalisme pour garantir un service de qualité et un respect strict des délais. Merci pour votre engagement !

  1. Facturation des sanctions et pénalités

Les sanctions et pénalités appliquées aux livreurs sont basées sur les recettes cumulées des 7 derniers jours, à condition que ce total soit supérieur ou égal à 1000 DH. Si le seuil de 1000 DH n’est pas atteint en 7 jours, les recettes des jours suivants (8ᵉ, 9ᵉ, etc.) seront ajoutées jusqu’à ce que le cumul atteigne ou dépasse ce montant. Une fois le seuil atteint, les sanctions sont calculées proportionnellement au total pris en compte, en respectant les règles établies.

Exemple de Calcul

Recettes quotidiennes :

  • Jour 1 : 290 DH
  • Jour 2 : 210 DH
  • Jour 3 : 250 DH
  • Jour 4 : 240 DH
  • Jour 5 : 150 DH
  • Jour 6 : 270 DH
  • Jour 7 : 190 DH
    Total initial : 1600 DH

Seuil de calcul :

Pour respecter le seuil minimal de 1000 DH :

  • Total – Jour 7 (190 DH) = 1410 DH
  • 1410 – Jour 6 (270 DH) = 1140 DH
  • 1140 – Jour 5 (150 DH) = 990 DH

Le cumul des recettes est alors de 990 DH, inférieur au seuil. La recette du Jour 8 sera donc ajoutée au calcul pour atteindre ou dépasser le seuil de 1000 DH. Une fois ce seuil atteint, les pénalités sont calculées sur cette base.

  1. Refus de paiement par le partenaire livreur
    Si le livreur refuse de payer les sanctions ou pénalités :
    • Il doit immédiatement présenter une raison valable ou une justification écrite.
    • En cas d’erreur ou de faute de l’administration détectée après enquête, les sanctions seront annulées.
    • Si la justification n’est pas valide ou si le livreur persiste dans son refus de paiement :
      • Une sanction de 30 % sera appliquée sur ses recettes cumulées.
      • Le service du livreur sera temporairement suspendu.
  1. Conséquences graves en cas de non-respect des consignes
    Si le livreur continue à ne pas respecter les consignes ou refuse de régulariser la situation :
    • Son compte sera restreint.
    • Une résiliation immédiate du contrat sera effectuée.
    • Avant la fin de la collaboration, le livreur devra :
      • Restituer les équipements fournis par la société.
      • Régler tout montant dû après déduction de sa garantie.
  1. Refus de restitution des équipements
    Si le livreur refuse de restituer les équipements de la société ou de régulariser sa situation :
    • Une procédure légale sera entamée devant le tribunal de commerce de Marrakech pour réclamer :
      • La restitution des équipements.
      • Le règlement des montants restants dus.
  1. Objectif de ces mesures
    Ces dispositions visent à garantir :
    • Une collaboration équitable entre la société et les livreurs.
    • Le respect des obligations contractuelles.
    • La protection des intérêts de la société Livando en cas de manquements graves.

1. Obligation de Paiement

  • Lorsqu’une facture est émise par la société Livando, le partenaire est tenu d’effectuer le paiement des frais de gestion, Amortissement, des pénalités éventuelles et de tout autre montant précisé dans la facture selon les modalités indiquées.

2. Délai de Régularisation et Dernier Rappel

  • Délai de Paiement Initial : Chaque facture émise par Livando doit être réglée dans un délai de X jours suivant la date de facturation.

  • Acompte : Si le montant des recettes cumulées atteint 500 DH ou plus, un acompte sera facturé en fonction du pourcentage appliqué sur le montant dû, conformément aux modalités convenues. La société se réserve le droit de demander le paiement de cet acompte, même si le seuil de 500 DH n’est pas atteint, en fonction des besoins opérationnels ou des circonstances spécifiques liées au partenaire concerné.

  • Frais de Gestion : Les frais de gestion seront calculés sur le montant des recettes facturées pour le paiement, en fonction du pourcentage défini par Livando. Ces frais seront déduits des recettes du partenaire.

  • Pénalité de Retard de Paiement : En cas de non-paiement dans les délais impartis, une pénalité de retard de 5% sera appliquée immédiatement sur le montant des recettes facturées. Cette pénalité sera ajoutée à la facture impayée dès l’expiration du délai de paiement initial.

  • Délai Supplémentaire et Dernier Rappel : Si le paiement n’est pas effectué dans le délai imparti, Livando accordera un délai supplémentaire de 48 heures pour régulariser la situation. Un dernier rappel sera envoyé au partenaire pour l’informer qu’en l’absence de paiement dans ce délai supplémentaire, le compte sera suspendu temporairement et aucune livraison ne sera acceptée à partir du premier jour suivant l’émission du rappel.

  • Mention sur la Facture : La date limite de paiement doit être clairement indiquée sur chaque facture. Par exemple :

    • « Date limite de paiement : X/N/N. Jour En cas de non-paiement dans les délais impartis, des frais de retard de 5% seront appliqués immédiatement. »

3. Suspension et Notification

  • Si le paiement n’est toujours pas effectué après les 48 heures et le rappel, le partenaire sera notifié :
    • D’une suspension temporaire de son compte.
    • De l’obligation de se présenter pour régulariser sa situation financière.

4. Justification et Non-Régularisation

  • Le partenaire peut présenter un justificatif valide expliquant son incapacité à payer.
    • Si ce justificatif est accepté, les mesures de suspension seront ajustées.
    • Si aucun justificatif n’est fourni ou si celui-ci est jugé non valable, le compte sera suspendu définitivement.

5. Prélèvements sur la Garantie et Sanctions

  • En cas de non-régularisation, la société Livando se réserve le droit de :
    • Prélever directement les montants dus (frais de gestion, pénalités de retard, etc.) sur la garantie déposée par le partenaire.
    • Couvrir également les frais de dommages matériels.
    • Appliquer une pénalité supplémentaire de 20 % pour non-respect des obligations contractuelles et obstruction au service.
    • Récupérer le matériel appartenant à la société (box de livraison, gilet de travail, casque, power bank, s’il y en a), car ces équipements sont strictement réservés à l’exercice du travail sous le nom de Livando. Leur utilisation est autorisée uniquement aux partenaires actifs. À la fin de la collaboration ou en cas de suspension temporaire ou définitive du partenariat, le partenaire doit impérativement restituer tous les équipements. La société interdit formellement à toute personne de travailler sous le nom de Livando sans être un partenaire officiel.
    • Les équipements utilisés par le partenaire seront soumis à un amortissement mensuel fixé à 100 DH, réparti de manière hebdomadaire à raison de 25 DH pour 7 jours d’utilisation. Ces frais seront déduits automatiquement et devront être réglés, qu’ils soient liés à un partenariat actif ou à une restitution du matériel. Tout dommage ou défaut constaté sur ces équipements lors de la restitution entraînera des frais supplémentaires pour couvrir les réparations ou le remplacement.

6. Fermeture Définitive du Compte

  • Si le paiement n’est pas effectué et qu’aucun justificatif valide n’est présenté dans le délai imparti, Livando procédera à la fermeture définitive du compte du partenaire.
  • Tous les frais liés (frais de gestion, pénalités, dommages matériels, majorations) seront prélevés sur la garantie, sans possibilité de remboursement.

7. Rappel des Responsabilités

  • Livando insiste sur l’importance du respect des délais et des obligations contractuelles pour garantir la continuité du service. Toute défaillance financière constitue une entrave au bon fonctionnement des opérations et sera traitée avec la plus grande rigueur.

1. Notification et Début du Calcul des Pénalités

  • Dès que Livando constate une infraction donnant lieu à une pénalité, la société informe le partenaire via une notification officielle.
  • Cette notification inclut :
    • La date exacte de l’infraction.
    • La nature de l’infraction et sa justification.
    • Le montant estimé de la pénalité appliquée, selon les modalités du contrat.
  • À partir de la date de cette constatation, le calcul des pénalités débute immédiatement.

2. Modalités de Calcul des Pénalités

  • Base de calcul standard :

    • Les pénalités sont calculées sur la base des recettes cumulées des jours précédant l’infraction, en remontant jusqu’au jour précédant la sanction effective et en cumulant les montants nécessaires pour atteindre un total de 1 000 DH ou plus.

  • Facturation et paiement :

    • La pénalité sera incluse dans la facturation suivante, accompagnée des frais de gestion futurs, conformément aux modalités de paiement spécifiées.

  • Cas particulier des nouveaux partenaires :

    • Si le partenaire est nouveau et que les recettes cumulées n’atteignent pas 1 000 DH (par exemple, dans les premiers jours d’activité), la base de calcul sera ajustée à un seuil minimum de 1 000 DH.

3. Exemple Pratique de Calcul des Pénalités

Cas d’un partenaire établi :

Supposons qu’un partenaire ait été sanctionné le 10e jour de travail :

  1. Recettes cumulées des jours précédents :

    • Jour 9 : 220 DH
    • Jour 8 : 180 DH
    • Jour 7 : 310 DH
    • Jour 6 : 270 DH
    • Jour 5 : 190 DH
    • Jour 4 : 240 DH
    • Total des jours : 1 410 DH.

  2. Calcul des pénalités :

    • Les recettes sont cumulées à partir du 9e jour (jour précédant la sanction) jusqu’à atteindre 1 000 DH ou plus :
      • Jour 9 (220 DH) + Jour 8 (180 DH) + Jour 7 (310 DH) + Jour 6 (270 DH) = 1 180 DH.
    • La base de calcul sera donc 1 180 DH, et la pénalité sera intégrée à la facturation des frais de gestion futurs.

Cas d’un nouveau partenaire :

Supposons qu’un nouveau partenaire ait été sanctionné le 5e jour de travail, avec des recettes limitées :

  1. Recettes cumulées des jours précédents :

    • Jour 4 : 180 DH
    • Jour 3 : 120 DH
    • Jour 2 : 200 DH
    • Jour 1 : 150 DH
    • Total des 4 jours : 650 DH.

  2. Calcul des pénalités pour un nouveau partenaire :

    • Étant donné que les recettes cumulées ne dépassent pas 1 000 DH, la base de calcul sera ajustée à 1 000 DH minimum, et la différence sera compensée dans les factures futures.

4. Envoi d’un Rappel au Partenaire

  • Une fois la pénalité enregistrée et calculée, un rappel est envoyé au partenaire pour l’informer de :
    • La pénalité appliquée et son montant.
    • La raison précise de la pénalité.
    • La nécessité de régulariser la situation financière dans les délais prévus pour éviter des sanctions supplémentaires.

5. Respect des Délais de Paiement

  • Le partenaire est tenu de régler la pénalité selon les délais indiqués dans la notification. Tout retard entraînera des majorations supplémentaires, comme précisé dans l’article sur les modalités de paiement.
1. Options de Dépôt de Garantie et Conditions de Partenariat

Chez Livando, nous proposons quatre options de dépôt de garantie afin de rendre l’intégration facile, que vous soyez prêt à investir immédiatement ou que vous ayez besoin d’un soutien financier pour commencer.

Option 1 : Dépôt de Garantie Complet (1 100 DH)

Si vous avez la possibilité de fournir un dépôt de 1 100 DH :

  • Dépôts journaliers : Aucun dépôt journalier requis.
  • Frais de gestion uniquement : les frais de gestion seront appliqués.
  • Inclusion des amortissements : Les frais de gestion incluent également les amortissements pour le matériel fourni (gilet, box, etc.).
  • Modalité de paiement : Les frais de gestion et amortissements sont réglés chaque semaine par virement bancaire ou directement au responsable, le 8ème jour suivant la période de travail.
    Idéal pour : Ceux qui souhaitent éviter les paiements journaliers et préfèrent une garantie fixe.

Si vous préférez un dépôt initial plus bas :

  • Exonération des frais de gestion : Pendant votre première semaine, aucun frais de gestion ne sera appliqué, sous certaines conditions. mais il sont facture dès le depart de votre travail. (Voir Les Conditions de Paiement et Résiliation du Contrat avec Livando)
  • Dépôts journaliers : Vous effectuerez un dépôt journalier de 50% de vos recettes jusqu’à atteindre le montant total de 1 100 DH.
  • Gestion des surplus : Si vos dépôts journaliers dépassent la garantie (1 100 DH), le surplus sera crédité pour couvrir vos frais de gestion des périodes suivantes.
  • Passage au processus normal : Une fois le montant total de la garantie atteint, vous serez exempté des dépôts journaliers et suivrez le processus standard.
    Idéal pour : Ceux qui souhaitent commencer avec un dépôt initial modéré.

Si vous choisissez de commencer avec un dépôt minimal de 300 DH :

  • Les frais de gestion seront appliqués.
  • Dépôts journaliers : Vous effectuerez un dépôt de 50% de vos recettes journalières jusqu’à compléter les 1 100 DH de garantie.
  • Flexibilité dans les paiements : Vous progressez progressivement tout en bénéficiant du soutien de Livando pour gérer vos débuts.
    Idéal pour : Ceux qui veulent démarrer rapidement avec un investissement initial réduit.

Si vous ne souhaitez pas effectuer de dépôt initial :

  • Les frais de gestion seront appliqués.
  • Cash Flow requis : Vous devez maintenir un cash flow fixe de 300 DH pour couvrir vos achats de commandes. Ce montant sera ajusté à 500 DH après les deux premières semaines.
  • Paiements journaliers : Vous effectuerez un dépôt journalier de 50% de vos recettes jusqu’à atteindre la garantie de 1 100 DH.
  • Reconnaissance de responsabilité : Vous devrez signer un engagement pour garantir la gestion correcte des fonds et des commandes.
    Idéal pour : Ceux qui souhaitent démarrer sans dépôt initial, tout en respectant des règles strictes de gestion.

  • Option pour les partenaires en difficulté :

    Chez Livando, nous comprenons que des contraintes financières peuvent freiner l’intégration de certaines personnes souhaitant devenir livreurs partenaires. C’est pourquoi nous avons conçu une option de facilitation financière, spécialement pensée pour aider ceux qui rencontrent des difficultés à fournir une garantie complète dès le départ.

    Ce plan progressif permet aux livreurs de débuter leur activité avec un dépôt initial réduit, suivi d’un système de dépôt journalier progressif, prélevé sur leurs recettes quotidiennes, jusqu’à atteindre le montant total de garantie requis. Ce processus est inclus dans un cadre sécurisé et flexible pour permettre aux livreurs de se concentrer pleinement sur leur travail, sans stress financier.

    L’objectif est de faciliter l’intégration d’une tranche de population motivée et désireuse de travailler, en leur offrant une opportunité juste et adaptée à leur situation. Ce modèle progressif donne la possibilité aux livreurs de grandir avec Livando tout en établissant une base solide pour leurs revenus futurs.

    En choisissant cette option, vous rejoignez une entreprise qui valorise le travail, soutient ses partenaires, et adopte une approche humaine pour créer des opportunités professionnelles durables.

Pendant la période de récupération de la garantie :

  • Le livreur partenaire dépose 50% des recettes générées chaque jour.
  • Exemple réaliste :
    • Si les recettes journalières sont de 250 DH, le dépôt quotidien sera de 125 DH.

Les partenaires livreurs doivent fournir une garantie sous forme de dépôt initial, selon l’une des options suivantes :

  • Option 1 : Dépôt complet de 1100 DH – Aucun dépôt journalier requis.
  • Option 2 : Dépôt partiel de 500 DH – Dépôt journalier équivalent à 50 % des recettes, jusqu’à atteindre 1100 DH.
  • Option 3 : Dépôt partiel de 300 DH – Dépôt journalier équivalent à 50 % des recettes, jusqu’à atteindre 1100 DH.
  • Option 4 : Aucun dépôt initial (0 DH) – Dépôt journalier équivalent à 50 % des recettes, jusqu’à atteindre 1100 DH.
  • Une fois la garantie complétée, le partenaire passe automatiquement au processus normal de paiement des frais de gestion hebdomadaires.

Modalités de dépôt : Ce dépôt peut être effectué selon l’une des trois options suivantes, décidée par la société :

  1. Via un restaurant partenaire à la fin de la journée.
  2. Directement auprès du responsable de la société à la fin de la journée.
  3. Par virement bancaire le lendemain matin, avant le démarrage de son créneau de travail.
Option 1 : Partenaire Gérant Ses Recettes Lui-Même
  1. Partenaire Gérant Ses Recettes Lui-Même
    • Les partenaires qui choisissent de gérer eux-mêmes leurs recettes doivent payer des frais de gestion lorsque le montant de leurs recettes atteint 500 DH ou plus.
    • Modalités de Paiement des Frais de Gestion :
      • Dès que les recettes cumulées atteignent 500 DH ou plus, Livando envoie une facture d’acompte pour le paiement des frais de gestion.
      • Livando se réserve le droit de demander les frais de gestion à tout moment, même si le seuil de 500 DH n’a pas été atteint, en fonction des besoins opérationnels de la société ou des cas spécifiques du partenaire.
      • Le partenaire doit effectuer le paiement des frais de gestion selon les modalités indiquées par Livando.
  1. Partenaire Choisissant l’Option de Gestion par Livando ( cette option est difficile pour les nouveau partenaires qui ont une situation financière plus difficile mais peut opter en fin de compte sur son choix )
    • Les partenaires qui choisissent l’option de gestion par Livando bénéficient d’une gestion centralisée des recettes.
    • Modalités de Dépôt et Récupération des Recettes : Le partenaire peut choisir la configuration de dépôt et de récupération de ses recettes :
      • Dépôt quotidien : Les recettes sont déposées chaque jour.
      • Dépôt partiel : Une partie des recettes est déposée selon un pourcentage choisi.
      • Configuration personnalisée du temps de récupération : Le partenaire peut choisir la fréquence de récupération de ses recettes, que ce soit hebdomadaire, mensuelle ou à la fin d’une période déterminée (par exemple tous les 15 jours).
    • Frais de Gestion Automatiques : Les frais de gestion seront prélèvés automatiquement sur les recettes déposées chaque mois, selon le pourcentage de frais appliqué et les options choisies par le partenaire.
    • Bilan Financier Mensuel : Livando enverra un bilan financier mensuel pour présenter la situation des recettes et des frais de gestion.
    • Options de Modification : Le partenaire peut modifier la configuration de son dépôt et de la récupération de ses fonds en fonction de ses besoins ou de ses circonstances.

Frais de Gestion

Les frais de gestion sont appliqués dès le début de la collaboration avec Livando, sur la base des recettes générées. Ces frais incluent les amortissements des équipements fournis. Cependant, une exonération des frais de gestion est possible sous certaines conditions, pour soutenir les nouveaux partenaires dans leur phase d’intégration.

Exonération des Frais de Gestion

Les nouveaux partenaires livreurs peuvent bénéficier d’une exonération des frais de gestion pendant une période de 37 jours (un mois de travail + 7 jours supplémentaires), à condition de respecter les critères suivants :

  1. Continuité de travail pendant 37 jours : Le partenaire doit assurer une présence active et régulière.
  2. Respect des obligations contractuelles et opérationnelles pendant cette période.

Amortissement des équipements : L’exonération ne s’applique pas aux amortissements des équipements fournis (gilet, box, casque, power bank, etc.), qui seront facturés de manière indépendante.

Paiement des Frais de Gestion

  1. Base de calcul : Les frais de gestion sont prélevés une fois que le cumul des recettes atteint 1000 DH, ou à une date spécifiée par la société en raison de besoins opérationnels.
  2. Méthodes de paiement :
    • Virement bancaire ou dépôt au compte indiqué dans la facture d’acompte.
    • Paiement direct via un capitaine d’équipe, un restaurant partenaire, ou le responsable désigné.
    • La méthode de paiement sera mentionnée dans la facture d’acompte et doit être respectée par le partenaire livreur en raison des exigences opérationnelles.

Exemple de Calcul des Frais de Gestion et Amortissement

  • Recettes cumulées : 1000 DH
  • Frais de gestion (25 %) : 1000 DH × 25 % = 250 DH
  • Amortissements (mensuels) :
    • Gilet et box (obligatoires) : 100 DH par mois = 25 DH par semaine
    • Casque et power bank (facultatifs) : 50 DH par mois = 12,5 DH par semaine
  • Montant total :
    • Frais de gestion : 250 DH
    • Amortissement des équipements obligatoires : 25 DH
    • Amortissement des équipements facultatifs : 12,5 DH
      Total à payer : 287,5 DH

Régularisation des Paiements

Si les conditions d’exonération ne sont pas respectées ou si le partenaire résilie son contrat avant la période des 37 jours, les frais de gestion deviendront immédiatement applicables et devront être réglés.

  • Demande exceptionnelle : La société se réserve le droit de demander le paiement des frais de gestion à tout moment en raison de besoins opérationnels ou financiers.
  • Délais : En cas de retard de paiement, les montants non réglés pourront être déduits du dépôt de garantie du partenaire.

Résiliation du Contrat

Si le partenaire souhaite mettre fin à la collaboration :

  1. Préavis obligatoire : Un préavis de 7 jours doit être respecté pour permettre une transition ordonnée.
  2. Régularisation immédiate : Le partenaire sera notifié le jour de la demande de résiliation et devra se présenter pour régler ses frais de gestion.
  3. Frais durant le préavis : Les frais de gestion seront facturés quotidiennement jusqu’à la fin du préavis.

Non-respect des conditions :

  • En cas de non-respect du préavis ou d’un défaut de paiement, une pénalité de 20 % sera appliquée sur les recettes de la dernière période de travail.
  • Si les équipements ne sont pas récupérés ou si le partenaire refuse de régulariser sa situation, des actions légales seront engagées via le tribunal de commerce au Maroc.

Conformité avec la Loi

Le non-respect des obligations contractuelles entraînera des conséquences légales, notamment :

  1. Une pénalité de 20 % sur les recettes.
  2. Des frais supplémentaires pour couvrir les coûts administratifs et opérationnels.
  3. Le prélèvement des montants dus directement sur le dépôt de garantie.

Résumé des Modalités de Paiement

  • Les paiements sont effectués une fois que les recettes atteignent 1000 DH ou selon une demande exceptionnelle de la société.
  • Les frais de gestion incluent les amortissements des équipements fournis.
  • La méthode de paiement sera précisée dans la facture d’acompte et doit être respectée.

Modalités de Paiement de frais de gestion : 

  1. Paiement basé sur les recettes cumulées :
    Les frais de gestion sont calculés sur la base des recettes cumulées, et ce, dès que celles-ci atteignent 500 DH ou plus.. Ce paiement peut être effectué par :

    • Virement / Versement bancaire au compte de la société ou au responsable légal.
    • Versement en espèces auprès d’un restaurant partenaire.
    • Dépôt direct auprès du capitaine d’équipe désigné par la société.

  2. Notification en cas de non-atteinte du seuil :
    Si le seuil de 500 DH n’est pas atteint sur une période prolongée, la société se réserve le droit de notifier le partenaire pour effectuer le paiement des frais de gestion accumulés, même en dessous de ce seuil, selon les modalités décidées par la société.

  3. Paiement exceptionnel à la demande de la société :
    La société se réserve le droit, à tout moment, de demander le paiement des frais de gestion en cours, indépendamment du seuil de 500 DH, pour répondre à des besoins opérationnels ou financiers. Cette demande sera communiquée au partenaire avec les modalités de paiement nécessaires.

  4. Facture d’acompte et méthode de paiement :

    • Lors de chaque demande de paiement des frais de gestion (qu’il s’agisse du dépassement du seuil de 500 DH ou d’une demande exceptionnelle), la société émettra une facture d’acompte détaillant la somme due.
    • La facture indiquera également la méthode de paiement à suivre (virement bancaire, versement en espèces, dépôt auprès d’un partenaire, etc.).
    • Le partenaire livreur est tenu de respecter la méthode de paiement mentionnée dans la facture, afin de répondre aux besoins opérationnels de la société.

  5. Sanctions pour non-paiement :

    • Si les frais de gestion ne sont pas réglés conformément aux modalités indiquées, des sanctions financières pourront être appliquées, telles que :
      • Pénalités financières.
      • Prélèvement sur le dépôt de garantie.
    • En cas de non-régularisation, des mesures légales pourront être envisagées pour recouvrer les montants dus.
Exemple d’application des frais de gestion (25 %) et amortissement des équipements :

  • Situation :
    Un livreur partenaire a cumulé des recettes de 500 DH sur une période de travail donnée. Les équipements fournis par la société comprennent :

    • Gilet et box (obligatoires) : 100 DH par mois (soit 25 DH par semaine).
    • Casque moto et power bank (facultatifs) : 50 DH par mois (soit 12,5 DH par semaine).

  • Étapes de calcul :

  1. Frais de gestion (25 %) :
    Frais de gestion = Recettes totales × Pourcentage
    Frais de gestion = 500 DH × 25 % = 125 DH

  2. Amortissement des équipements obligatoires :
    Amortissement gilet et box = 100 DH par mois / 4 semaines = 25 DH par semaine.
    Si la période concerne 1 semaine, l’amortissement pour les équipements obligatoires est de 25 DH.

  3. Amortissement des équipements facultatifs (s’ils sont utilisés) :
    Amortissement casque moto et power bank = 50 DH par mois / 4 semaines = 12,5 DH par semaine.
    Si le livreur utilise ces équipements, l’amortissement facultatif est de 12,5 DH pour 1 semaine.

  4. Total à payer :

    • Frais de gestion : 125 DH
    • Amortissement gilet et box : 25 DH
    • Amortissement casque moto et power bank (facultatif) : 12,5 DH

    Montant total : 250 DH + 25 DH + 12,5 DH = 162,5 DH

Résumé dans la facture d’acompte :

La facture comprendra :

  1. Frais de gestion (25 %) : 125 DH
  2. Amortissement gilet et box (obligatoires) : 25 DH
  3. Amortissement casque moto et power bank (facultatifs) : 12,5 DH (si utilisés).
  4. Total dû : 162,5 DH

Modalités de paiement :

      • Le montant devra être réglé selon les méthodes précisées :
        • Virement / Versement bancaire au compte de la société ou Résponsable légal.
        • Dépôt auprès d’un restaurant partenaire ou capitaine d’équipe.
      • Si les frais ne sont pas réglés, des sanctions financières peuvent s’appliquer, et la société se réserve le droit de prélever le montant dû sur le dépôt de garantie.

Base de calcul de l’exonération :

  • Les frais de gestion peuvent être exonérés sur une partie des recettes cumulées du livreur, selon les modalités suivantes :
    • Pour chaque période de 37 jours consécutifs de travail, un montant de 500 DH des recettes est exonéré des frais de gestion, en tant que bonus de continuation offert par Livando.
    • Ce montant d’exonération augmente de 500 DH à chaque nouvelle période de 37 jours, jusqu’à atteindre un plafond fixé à 1500 DH.
    • Une fois cette limite de 1500 DH atteinte à la troisième période, l’exonération prend fin, sauf décision spécifique de la société en fonction de la discipline et des performances du livreur.

Conditions d’exonération :

  • L’exonération des frais de gestion est accordée uniquement aux livreurs ayant maintenu une discipline irréprochable, sans retards ni infractions entraînant des pénalités.
  • Les livreurs ayant accumulé des pénalités ou des retards ne sont pas éligibles à cette exonération.

Exonération non applicable aux frais de gestion réduits à 15 % ou moins :

  • Les livreurs dont les frais de gestion sont réduits à 15 % ou moins en raison de leur performance ou de leur discipline ne seront pas éligibles à l’exonération, indépendamment de la durée ou des recettes générées.

Exemple de calcul :
Pour une recette cumulative de 1200 DH et en respectant toutes les conditions :

  • Recette cumulée : 1200 DH
  • Frais de gestion (20 %) : 1200 DH × 20 % = 240 DH
  • Exonération : 500 DH (bonus de continuation) × 20 % = 100 DH
  • Frais de gestion finaux : 240 DH – 100 DH = 140 DH

Ajout des amortissements :

  • Box de livraison et gilets de travail : 25 DH par semaine
  • Casque et power bank (facultatifs) : 12,5 DH par semaine si utilisés

Total des frais de gestion avec amortissements :

  • Sans casque ni power bank : 140 DH (frais de gestion) + 25 DH (amortissement) = 165 DH
  • Avec casque et power bank : 165 DH + 12,5 DH = 177,5 DH

Dépôt Initial et Gestion des Dépôts Journaliers :
Les partenaires livreurs doivent fournir une garantie sous forme de dépôt initial, selon l’une des options suivantes :

  • Option 1 : Dépôt complet de 1100 DH – Aucun dépôt journalier requis.
  • Option 2 : Dépôt partiel de 500 DH – Dépôt journalier équivalent à 50 % des recettes, jusqu’à atteindre 1100 DH.
  • Option 3 : Dépôt partiel de 300 DH – Dépôt journalier équivalent à 50 % des recettes, jusqu’à atteindre 1100 DH.
  • Option 4 : Aucun dépôt initial (0 DH) – Dépôt journalier équivalent à 50 % des recettes, jusqu’à atteindre 1100 DH.

  1. Modalités de dépôt : Ce dépôt peut être effectué selon l’une des trois options suivantes, décidée par la société :

    1. Via un restaurant partenaire à la fin de la journée.
    2. Directement auprès du responsable de la société à la fin de la journée.
    3. Par virement bancaire ou versement au compte bancaire de société ou son responsable légal le lendemain matin, avant le démarrage de son créneau de travail.
    4. Une fois la garantie complétée, le partenaire passe automatiquement au processus normal de paiement des frais de gestion hebdomadaires.
    •  

1. Équipements Obligatoires

  • Gilet et Box : L’amortissement de ces équipements est fixé à 100 DH par mois (soit 25 DH par semaine).
    • Pour une période de travail couvrant 1 semaine, l’amortissement est de 25 DH.
    • Cet amortissement est applicable indépendamment de toute exonération des frais de gestion.

2. Équipements Facultatifs (si utilisés)

  • Casque Moto et Power Bank : L’amortissement est fixé à 50 DH par mois (soit 12,5 DH par semaine).
    • Si le livreur utilise ces équipements facultatifs, l’amortissement pour une semaine est de 12,5 DH.
    • Comme pour les équipements obligatoires, cet amortissement est facturé séparément et n’est pas lié aux exonérations des frais de gestion.

Modalités de Facturation des Amortissements

  • L’amortissement des équipements, qu’ils soient obligatoires ou facultatifs, est facturé indépendamment des frais de gestion.
  • Même si les frais de gestion incluent les amortissements dans leur calcul global, ces derniers sont dus pour toute la durée de travail du partenaire, sans aucune exonération possible.

Cas Particulier : Résiliation du Contrat après Deux Jours de Travail

  • Si un partenaire souhaite résilier son contrat après seulement deux jours de travail, les amortissements seront appliqués au prorata :
    • Gilet et Box : Amortissement calculé pour les 2 jours travaillés, soit (25 DH ÷ 7) × 2 = environ 7,14 DH.
    • Casque Moto et Power Bank (si utilisés) : Amortissement calculé pour les 2 jours travaillés, soit (12,5 DH ÷ 7) × 2 = environ 3,57 DH.

Rappel Important

  • Les amortissements sont non remboursables et restent dus, même en cas d’arrêt temporaire ou définitif de la collaboration.
  • En cas de résiliation, les équipements fournis doivent être restitués en bon état. Tout dommage ou perte pourra entraîner des frais supplémentaires.

  1. Propriété des Matériels :

    • Tous les matériels fournis par Livando (exemple : sacs de livraison, équipements spécifiques, supports publicitaires, ou tout autre matériel nécessaire à l’activité) restent la propriété exclusive de Livando.
    • Ces matériels sont exclusivement destinés à être utilisés dans le cadre des activités effectuées pour le compte de Livando.

  2. Interdiction de Revente ou d’Usage Non Autorisé :

    • La revente, la cession, ou tout usage non autorisé des matériels de Livando est strictement interdit. Toute utilisation en dehors des activités convenues avec Livando constitue une violation des conditions de coopération.

  3. Paiement de l’Amortissement :

    • Les partenaires sont tenus de payer des frais liés à l’amortissement du matériel mis à disposition, conformément aux conditions établies par Livando. Ces frais sont prévus pour couvrir la durée de vie et l’utilisation des équipements fournis.

  4. Restitution Obligatoire :

    • À la fin de la coopération ou en cas de résiliation, le partenaire s’engage à restituer tous les matériels de Livando dans leur état initial (compte tenu de l’usure normale).
    • En cas de non-restitution des matériels ou d’utilisation abusive, cela sera considéré comme un abus de confiance.

  5. Conséquences Légales :

    • Si un partenaire ne respecte pas les règles énoncées concernant les matériels (revente, usage non autorisé, non-restitution, ou détérioration grave), Livando se réserve le droit de :
      • Engager une procédure légale pour récupérer ses biens ou demander des dommages et intérêts.
      • Déposer une plainte pour abus de confiance auprès des autorités compétentes.

  6. Engagement du Partenaire :

    • En acceptant de collaborer avec Livando, le partenaire reconnaît avoir pris connaissance de cet article et s’engage à respecter les règles d’utilisation et de restitution des matériels.

Si vous souhaitez quitter votre poste de livreur partenaire chez Livando, nous vous demandons de respecter un préavis de 7 jours. Ce préavis est essentiel pour permettre à Livando de trouver un remplaçant et assurer une transition fluide, tout en évitant des pénalités et sanctions.

Conditions de récupération de la garantie

Lors de votre départ, Livando effectuera une vérification de l’état financier de votre compte ainsi qu’un contrôle du matériel fourni (gilet, box, casque, etc.). Si tout est en ordre et que la garantie est intacte, la garantie sera restituée sous forme de virement bancaire, versé directement sur votre compte personnel.

Il est important de noter que si des manquements ou des dommages sont constatés, ces coûts seront déduits de la garantie avant tout remboursement.

Ce processus garantit une relation transparente et respectueuse, et permet à Livando de continuer à offrir des opportunités à ses livreurs tout en maintenant la qualité de service.

Rejoindre Livando en tant que partenaire livreur vous offre plusieurs avantages, notamment une flexibilité dans le paiement de votre garantie et de vos frais de gestion. Vous avez le choix entre un dépôt complet pour une gestion simplifiée ou un système de paiement par étapes pour plus de flexibilité financière. Nous souhaitons que chaque livreur puisse rejoindre notre équipe dans des conditions optimales, adaptées à ses besoins.

Si vous êtes prêt à commencer ou si vous avez des questions supplémentaires, contactez-nous dès aujourd’hui pour vous inscrire et commencer votre parcours avec Livando !

Article 1 : Introduction
Nous souhaitons vous informer de l’application d’un nouveau système de réservation de garantie ainsi que de certaines modifications de la structure des frais concernant les nouveaux partenaires, afin de garantir le respect de toutes les conditions convenues et de préserver les intérêts de l’entreprise.

Article 2 : Système de réservation de garantie

Qu’est-ce que la réservation de garantie ?
Une réservation de garantie de 20 % sera prélevée sur les derniers bénéfices dus à chaque partenaire et conservée jusqu’à ce que l’engagement du partenaire soit confirmé, en respectant les conditions du contrat, telles que l’avis de cessation de travail dans les 7 jours.

Méthode de calcul de la réservation de garantie :
La réservation de garantie est calculée sur les bénéfices hebdomadaires ou mensuels.

Exemple pratique :
Si les bénéfices du partenaire sur la semaine sont de 1200 dirhams :

  • 20 % frais de gestion : 1200 × 0,2 = 240 dirhams
  • 20 % réservation de garantie : 1200 × 0,2 = 240 dirhams

Si les bénéfices du partenaire le mois suivant sont de 1500 dirhams :

  • 20 % frais de gestion : 1500 × 0,2 = 300 dirhams
  • 20 % réservation de garantie (pour compléter le montant) :
    Si le montant de la réservation de garantie est de 240 dirhams, le montant restant à prélever sera :
    300 – 240 = 60 dirhams, pour un total de 300 dirhams.

Remboursement de la réservation de garantie :
La réservation de garantie sera intégralement remboursée en cas de fin de partenariat légale, avec respect de l’avis de départ selon les conditions du contrat.
En cas de départ soudain sans préavis, la réservation de garantie sera utilisée pour compenser les pertes résultant de cette absence de préavis.

1. Capital de Départ du Livreur Partenaire

  • Chaque livreur partenaire commence avec un capital de 300 DH, qui est réservé pour l’achat des commandes auprès des restaurants partenaires. Ce capital est essentiel pour permettre au livreur de financer les commandes initiales et de bénéficier des livraisons.

  • Après 2 semaines de travail et en fonction des commandes traitées, le capital du livreur peut être augmenté à 500 DH, afin d’assurer que le livreur dispose d’un capital suffisant pour gérer de manière fluide ses futures commandes. Cette augmentation n’est pas obligatoire, mais elle devient nécessaire pour garantir la continuité des livraisons à partir de ce moment-là.

  • Après une période de 2 semaines de travail, le capital du livreur augmente automatiquement à 500 DH. Cela lui permet de garantir qu’il dispose toujours des fonds nécessaires pour acheter les commandes, même si les montants augmentent avec le nombre de livraisons.

  • Cette augmentation est basée sur le principe que le livreur bénéficie chaque jour de ses revenus de livraison et réapprovisionne progressivement son capital en fonction des commandes reçues.

  • Le livreur utilise son capital pour acheter les commandes au restaurant. Par exemple, si une commande coûte 150 DH, il paie le restaurant cette somme à partir de son capital réservé.

  • Lors de la livraison, le livreur récupère de la part du client non seulement le montant de la commande, mais aussi les frais de livraison, qui varient en fonction de la distance entre le restaurant et le client.

    Exemple :

    • Prix de la commande : 150 DH
    • Frais de livraison : 30 DH
    • Le livreur paye 150 DH au restaurant pour la commande.
    • Il récupère 150 DH du client pour la commande + 30 DH pour la livraison.
    • Bénéfice du livreur : 30 DH (frais de livraison), ce qui lui permet de réapprovisionner son capital.

  • Le capital du livreur est réapprovisionné après chaque commande réalisée, mais à partir du moment où il atteint la période de 2 semaines, son capital doit être de 500 DH pour garantir une gestion optimale des futures commandes.

  • Rappel : Le capital de départ est de 300 DH, mais après 2 semaines de travail, le capital est ajusté à 500 DH pour garantir une couverture adéquate des commandes à venir. Cette règle est mise en place pour assurer la continuité des opérations et garantir que le livreur puisse gérer ses livraisons sans pénurie de fonds.

  • Un contrôle est effectué tous les 15 jours pour vérifier l’état du matériel du livreur et s’assurer que son capital est suffisant pour continuer son activité.

  • Lors de ce contrôle, l’équipe vérifie que le livreur a bien un capital minimum de 500 DH (ou plus si nécessaire) pour garantir la continuité de ses livraisons.

  • Si un livreur ne respecte pas les conditions de maintien du capital fixe (par exemple, si son capital est inférieur à 500 DH après 2 semaines de travail), des pénalités peuvent être appliquées. Cela peut inclure une réduction de son accès aux commandes jusqu’à ce qu’il remette à jour son capital.

  •  
  • Annulation de commande : En cas d’annulation de la commande après la livraison, le livreur doit retourner le montant payé par le client au restaurant. Dans ce cas, le restaurant prend en charge les frais de livraison et rembourse le livreur pour les frais de livraison non pris en charge par le client.

Dans le cadre de la collaboration avec Livando, le livreur partenaire est tenu de respecter certaines procédures lorsqu’il prend une commande, afin d’assurer une gestion efficace et optimale des livraisons, en particulier lorsqu’une commande provient des bases clients distribuées par la société.

1. Déclaration de la Commande par le Livreur Partenaire

Lorsqu’un livreur partenaire prend une commande, il doit impérativement déclarer cette commande à la société. La déclaration doit inclure les informations suivantes :

  • Détails de la commande : Type de produits, quantités, lieu de livraison, lieu de récuperation. 
  • Disponibilité du livreur : Confirmation que le livreur est disponible pour effectuer la livraison dans les délais impartis.

Cette étape est essentielle pour permettre à la société de vérifier la disponibilité du livreur et d’assurer une gestion efficace des commandes en fonction des besoins opérationnels. Dans le cas où une commande est réservée pour un livreur partenaire ayant déclaré la commande, celui-ci continue la déclaration en fonction des besoins, notamment si la commande doit être prolongée. Si tous les livreurs sont sortis, il est possible de regrouper la commande avec celle d’un autre livreur proche de cette zone de livraison, ou bien attribuer la commande à un livreur ayant une mission similaire, afin d’optimiser la gestion des ressources.

La société, après réception de la déclaration de commande, a le droit de réattribuer la commande à un autre livreur partenaire selon les critères suivants :

  • Proximité géographique : Si un autre livreur se trouve plus proche de l’adresse de livraison ou dans un rayon géographique pertinent.
  • Itinéraire similaire : Si un autre livreur a déjà une commande à livrer dans la même zone ou suivant un itinéraire similaire, la société peut décider de lui attribuer la commande pour optimiser le parcours.
  • Gestion des opérations : La société peut décider de prolonger ou de reprogrammer la commande, en fonction des besoins opérationnels et des capacités de livraison, pour garantir une meilleure gestion des ressources disponibles et une optimisation des trajets.

La société se réserve le droit de prendre des décisions concernant la gestion des commandes et leur attribution, en fonction des besoins opérationnels. Cela peut inclure :

  • Réattribution à un autre partenaire : Si une meilleure gestion des délais ou des coûts est possible en transférant la commande à un autre livreur.
  • Prolongation ou reprogrammation : Si des circonstances imprévues affectent la capacité du livreur à effectuer la livraison dans les délais initialement prévus, la société peut décider de prolonger le délai de livraison ou d’affecter la commande à un autre partenaire.

Dans tous les cas, la société s’engage à maintenir une communication claire et rapide avec le livreur partenaire. Si la commande est réattribuée, prolongée ou reprogrammée, le livreur sera informé dans les plus brefs délais des changements apportés. Il est important que le livreur prenne en compte ces informations pour ajuster ses disponibilités et ses trajets en conséquence.

Introduction

Dans le cadre de la gestion de la qualité du service de livraison, des contrôles réguliers sont effectués pour s’assurer que chaque livreur partenaire respecte les normes de l’entreprise et maintient un niveau de performance optimal. Ces contrôles sont cruciaux pour garantir que les livreurs respectent les exigences en termes de matériel, de fonds de caisse, ainsi que de gestion personnelle.

Les contrôles réguliers sont effectués tous les 15 jours. Cependant, ces contrôles peuvent être ajustés par la société en fonction des besoins et des situations spécifiques. La société se réserve le droit de modifier la fréquence des contrôles en fonction de la performance du livreur et des besoins opérationnels.

Les contrôles visent à examiner plusieurs aspects essentiels pour le bon déroulement des livraisons et la sécurité des opérations :

  • L’état personnel du livreur : Vérification de son bien-être, de son engagement et de son aptitude à continuer à travailler dans des conditions optimales.
  • L’état du matériel du livreur : Vérification du bon fonctionnement du matériel de livraison (box, gilet, casque, etc.) pour s’assurer qu’il répond aux normes de sécurité et d’efficacité de l’entreprise.
  • Le fonds de caisse du livreur : Vérification que le livreur maintient un capital suffisant pour couvrir les frais des commandes à venir (capital initial de 300 DH, avec possibilité d’augmentation à 500 DH après deux semaines de travail).
  • La propreté et l’apparence du livreur : Le livreur doit maintenir une apparence propre et soignée, conformément aux attentes de l’entreprise et afin de représenter Livando de manière professionnelle auprès des clients.

Si un livreur ne respecte pas les conditions de l’entreprise (par exemple, un capital insuffisant, un matériel en mauvais état, une apparence négligée ou une gestion inappropriée de ses fonds), des sanctions peuvent être appliquées. Ces sanctions dépendent de la gravité de la situation et peuvent inclure, sans s’y limiter :

  • Avertissement écrit pour rappeler au livreur ses obligations.
  • Réduction du nombre de commandes disponibles jusqu’à ce qu’il mette à jour son capital, remplace son matériel ou améliore son apparence.
  • Suspension temporaire de ses activités de livraison, en attendant qu’il respecte les conditions requises.
  • Pénalités financières en cas de négligence répétée concernant la propreté et l’apparence du livreur.
  • Résiliation de la collaboration si le livreur ne prend pas les mesures nécessaires pour se conformer aux exigences après plusieurs rappels.

Une apparence négligée ou non conforme aux normes de Livando peut affecter la perception de la société par les clients et les restaurants partenaires. Des pénalités doivent être appliquées pour encourager le respect de l’image de l’entreprise.

  • Premier incident : Avertissement écrit, si l’apparence ne respecte pas les normes fixées.
  • Second incident : Pénalité de 2% sera appliqué, en plus de l’obligation d’une formation obligatoire sur l’apparence professionnelle.
  • Troisième incident : Pénalité de 10% sur les recettes cumulées des 7 derniers jours, accompagnée d’une suspension temporaire de son activité, jusqu’à ce que le livreur soit jugé conforme.
  • Infractions répétées plus de 3 fois : Augmentation progressive de pénalité de 20% sera aplliqué, la collaboration pourra être résiliée.

En cas de non-conformité répétée aux règles de l’entreprise ou si le livreur ne parvient pas à rectifier les manquements relevés lors des contrôles, la société peut décider de terminer la collaboration avec le livreur. Cela peut se produire dans les situations suivantes :

  • Si le livreur ne réapprovisionne pas son capital après deux semaines de travail.
  • Si le livreur ne maintient pas ses équipements de manière adéquate, mettant ainsi en danger sa sécurité ou la qualité de la livraison.
  • Si le livreur ne respecte pas les normes de propreté et d’apparence définies dans le règlement interne du livreur partenaire.
  • Si le livreur ne respecte pas les conditions de travail définies dans le contrat de partenariat.

Le contrôle périodique des livreurs est essentiel pour garantir la qualité du service et la sécurité des livraisons. Il permet de maintenir un environnement de travail professionnel et de s’assurer que chaque livreur partenaire est prêt à offrir un service fiable, rapide et de qualité aux clients. En cas de non-conformité, des mesures appropriées seront prises pour garantir le respect des normes de l’entreprise et assurer la pérennité du service.

Si un livreur ne respecte toujours pas les conditions de l’entreprise après plusieurs rappels, il pourra être sanctionné par des pénalités plus sévères.

  • Après le 3e rappel : Pénalité de 20% sur les recettes cumulées des 7 derniers jours. En cas de non-conformité persistante, la collaboration pourra être suspendue.
  • Non-conformité après 3 rappels et suspensions : Résiliation de la collaboration, avec une indemnité de 20% sera appliqué.

Chez Livando, nous croyons en la reconnaissance des efforts de chacun. C’est pourquoi nous avons mis en place un système de motivation simple mais efficace, où chaque livreur a la possibilité de se distinguer et d’être récompensé pour son travail exceptionnel.

  1. Prime de ponctualité : Respecter les horaires, c’est essentiel ! Pour chaque mois sans retard, une prime spéciale vous sera attribuée.

  2. Récompense de performance : Pour les livreurs ayant le plus grand nombre de livraisons réussies sans incidents, un bonus vous attend.

  3. Livreur du mois : Le livreur qui se distingue par son engagement, sa ponctualité et la satisfaction des clients recevra une prime exclusive.

  4. Réduction d’heures pour retard récurrent : Ceux qui ont des retards fréquents risquent une réduction de leurs heures de travail.

Le kilométrage standard pour une livraison est fixé à 11 km. Toutefois, des livraisons dépassant cette limite, jusqu’à un maximum de 18 km, peuvent être envisagées de manière exceptionnelle. Dans de tels cas, le montant de la livraison sera discuté entre le livreur et la société Livando.

Le livreur conserve le droit de confirmer ou de refuser ces commandes exceptionnelles dépassant la limite standard, sans qu’aucune pénalité ne soit appliquée en cas de refus. Toute livraison dépassant les 11 km nécessitera une validation préalable entre les deux parties pour assurer une entente claire et équitable.

1. Introduction
Dans le cadre de notre partenariat, il est impératif de respecter certaines règles liées à la cessation de travail afin de garantir une transition fluide et de minimiser les impacts sur la continuité des services. Le respect du préavis est essentiel pour maintenir une relation professionnelle saine et éviter toute perturbation.

2. Durée du préavis
Tout partenaire souhaitant mettre fin à la collaboration est tenu de fournir un préavis écrit d’une durée minimale de 7 jours avant la cessation effective de ses activités. Ce délai permet à l’entreprise de prendre les dispositions nécessaires pour remplacer le partenaire et assurer la continuité du service.

3. Méthode de notification
Le préavis doit être communiqué par écrit, soit par courrier électronique, soit par toute autre méthode officielle permettant de garantir la réception de l’avis. Il est également conseillé de recevoir une confirmation de la réception de l’avis pour garantir la transparence de la communication.

4. Sanctions en cas de non-respect du préavis
En cas de départ sans avoir respecté le préavis de 7 jours, une sanction financière sera appliquée, consistant en une réduction de 20 % du chiffre d’affaires des 7 derniers jours travaillés par le partenaire. Cette réduction servira à couvrir les pertes générées par le départ précipité et à compenser les désagréments causés.

5. Exceptions au préavis
Le préavis peut être annulé ou modifié en cas de circonstances exceptionnelles et justifiées, telles que des raisons médicales graves, des urgences imprévues, ou toute situation hors du contrôle du partenaire. Dans ce cas, la décision sera prise par l’entreprise après évaluation de la situation.

6. Remboursement de la réservation de garantie
Si le préavis est respecté et que la collaboration prend fin conformément aux conditions contractuelles, le montant de la réservation de garantie sera intégralement remboursé, conformément aux termes du contrat.

7. Conclusion
Le respect du préavis est une mesure essentielle pour la bonne gestion des partenariats et pour préserver une relation professionnelle transparente et respectueuse des engagements de chacun. Il est donc impératif de respecter ce délai pour assurer la continuité et la qualité des services offerts par l’entreprise.

  • Offrir un environnement de travail respectueux et transparent.
  • Payer les livreurs régulièrement et sans retard.
  • Fournir un suivi constant pour améliorer l’expérience des livreurs.

En acceptant de postuler, vous confirmez avoir lu et compris les conditions de travail et acceptez de vous y conformer. Êtes-vous d’accord avec ces conditions de travail ?

Rejoignez Livando !

Nous croyons en une collaboration gagnant-gagnant. Pour toute question ou besoin de clarification, contactez notre équipe via recrutement@livando.co.

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DOCUMENTS REQUIS APRÈS VALIDATION DU CANDIDAT

Une fois le candidat validé pour rejoindre l’équipe de Livando, il devra fournir les documents suivants avant de commencer le travail :

  • Photocopie de la Carte Nationale d’Identité (CIN).

  • Photocopie de la Carte grise du véhicule utilisé pour les livraisons.

  • Photocopie de l’Assurance en cours de validité du véhicule.

  • Attestation d’auto-entrepreneur :
    • L’attestation d’auto-entrepreneur n’est pas obligatoire.
    • L’activité principale enregistrée doit être spécifiée comme livraison de marchandises ou un libellé similaire.
    • Cette attestation doit être datée de moins de 3 mois au moment de la soumission.

  • Relevé d’Identité Bancaire (RIB).

  • Extrait de Casier Judiciaire, datant de moins de trois mois.

  • Preuve de statut étudiant (si applicable).

Un contrat de travail sera signé entre le livreur et Livando, officialisant l’accord des deux parties sur les termes et conditions décrits.

Avis aux candidats :

Nous vous informons que vous devez préparer les copies des documents demandés dans une enveloppe format A4, et les apporter le jour où le responsable vous contactera pour vous demander de venir.

Merci de vous assurer que tous les documents sont complets et bien organisés avant de les déposer.

Pour toute question ou clarification, n’hésitez pas à contacter notre service +212771-556463 ou à attendre l’appel de notre responsable.