Conditions de Travail pour le Poste d’Opérateur/Opératrice de Distribution des Commandes (Travail à Distance)

Nature du Poste

Le poste d’opérateur/opératrice de distribution des commandes est un emploi à distance, permettant une gestion flexible des tâches depuis votre domicile ou tout autre lieu adapté.

Conditions Requises pour le Poste

1. Équipement Minimum Nécessaire

Pour assurer vos fonctions efficacement, vous devez disposer des outils suivants :

• Ordinateur (PC ou Laptop) :
  • Système d’exploitation à jour (Windows, macOS ou équivalent).
  • Connexion internet stable avec une vitesse d’au moins 10 Mbps.
• Smartphone :
  • Modèle récent (iOS ou Android).
  • Applications nécessaires installées (Google Sheets, WhatsApp, outils de gestion des commandes, etc.).
  • Batterie fonctionnelle et capacité suffisante pour un usage prolongé.
• Connexion Internet :
  • Accès constant à une connexion internet stable et rapide.

2. Horaires de Travail

• Le travail se déroule sur des plages horaires fixes ou flexibles, en fonction des besoins opérationnels.
• Disponibilité demandée :
  • Capacité à gérer des commandes pendant les heures de pointe.
  • Disponibilité certains week-ends ou jours fériés en cas de besoin.

3. Compétences Requises

• Bonne maîtrise des outils numériques (Google Sheets, email, messagerie instantanée).
• Excellente communication écrite et orale pour gérer les interactions avec :
  • Les livreurs.
  • Les clients.
  • Le chef de service.
• Capacité à organiser et regrouper les commandes pour optimiser les livraisons.
• Aptitude à résoudre rapidement les problèmes en collaboration avec les autres parties prenantes.

4. Responsabilités Essentielles

• Gestion des commandes en temps réel.
• Regroupement des commandes en cas de besoin (livraisons proches ou à la même destination).
• Communication avec les clients en cas de retard ou de modification de commande.
• Coordination avec les livreurs et remontée des problèmes au chef de service.
• Organisation de réunions pour améliorer les processus ou résoudre des cas complexes.

5. Conditions Supplémentaires

• Autonomie : Vous devez être capable de gérer votre charge de travail de manière indépendante.
• Confidentialité : Toutes les données clients et opérationnelles doivent être strictement confidentielles.
• Flexibilité : Capacité à s’adapter aux changements de priorités, surtout en cas de volume élevé de commandes.

6. Rémunération et Avantages

• Salaire mensuel basé sur vos heures travaillées et votre performance.
• Bonus ou primes en cas de gestion exceptionnelle lors de périodes de forte activité.

7. Engagements de l’Employeur

• Fournir une formation initiale sur les outils et les procédures.
• Assurer un suivi et un soutien constant via des réunions régulières ou des consultations avec le chef de service.
• Garantir un environnement de travail respectueux et collaboratif.

En acceptant ce poste, vous vous engagez à respecter ces conditions et à fournir un service de qualité qui contribue au bon déroulement des opérations.

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